Индивидуальный предприниматель Дернова Н. А. (ИНН 784301349681, ОГРНИП 325784700460539), далее — Исполнитель, предлагает дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, далее — Заказчик, заключить договор оказания услуг на условиях настоящей оферты.

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является офертой в соответствии со ст. 435 Гражданского кодекса РФ. Оферта адресована лицу, с которым Исполнитель провёл установочный созвон и согласовал начало работы.
1.2. Акцептом оферты является полная или частичная оплата услуг. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.3. Актуальная редакция оферты размещена на сайте Исполнителя. К договору применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные услуги в формате индивидуальных коучинговых сессий онлайн, а Заказчик оплачивает их.
2.2. Продолжительность одной сессии — 80 минут.
2.3. Перед началом работы проводится бесплатный установочный созвон продолжительностью до 30 минут. По его итогам стороны решают, начинать ли работу. Ссылку или реквизиты для оплаты Исполнитель направляет после того, как стороны договорились о работе.
2.4. Исполнитель вправе не начинать работу, если по итогам установочного созвона запрос Заказчика выходит за рамки консультационных услуг, в частности требует медицинской помощи, в том числе психиатрической или психотерапевтической, либо Заказчик находится в остром кризисном состоянии. В этом случае Исполнитель рекомендует обратиться к профильному специалисту.
2.5. Услуги не являются медицинской, в том числе психотерапевтической, помощью и не включают диагностику и лечение. Если после оплаты, в том числе в ходе работы, выяснится, что Заказчику нужна помощь врача, Исполнитель вправе рекомендовать обратиться к специалисту и прекратить оказание услуг с возвратом оплаты за непроведённые сессии.
2.6. Результат сессий зависит в том числе от действий Заказчика, поэтому Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата.

3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость разовой сессии и пакетов сессий указана на сайте Исполнителя и в ссылке на оплату. Применяется стоимость, действовавшая на момент оплаты, последующее изменение цен не затрагивает оплаченные услуги. НДС не облагается.
3.2. Разовая сессия оплачивается полностью до её проведения. Пакет оплачивается одним из способов: 100% до начала работы либо 50% до начала работы и оставшиеся 50% до проведения сессии, следующей за первой половиной пакета.
3.3. Если вторая часть оплаты не поступила к началу сессии, следующей за первой половиной пакета, Исполнитель вправе не проводить следующие сессии до её поступления. Если Заказчик не намерен вносить вторую часть, договор прекращается в порядке раздела 7.
3.4. Оплата производится безналичным способом по реквизитам или по ссылке на оплату, которые Исполнитель направляет Заказчику. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления денежных средств Исполнителю.
3.5. После оплаты Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек в электронной форме.

4. Порядок оказания услуг
4.1. Дата и время сессий согласуются сторонами в переписке.
4.2. Сессии проводятся на платформе для видеосвязи, согласованной сторонами. Если платформа стала недоступна, в том числе из-за блокировки, Исполнитель вправе предложить другую платформу или способ связи. Продолжительность и содержание сессии при этом не меняются.
4.3. Заказчик обеспечивает стабильное подключение к интернету и возможность говорить без посторонних. При опоздании Заказчика сессия заканчивается в согласованное время.
4.4. Если сессия не состоялась или прервалась по вине Исполнителя (в том числе из-за технических проблем на его стороне), она переносится на другое время без дополнительной оплаты.

5. Срок действия оплаченных сессий
5.1. Оплаченные сессии (разовую сессию или пакет) можно использовать в течение 12 месяцев с даты первой оплаты.
5.2. Срок продлевается на время, в течение которого сессии не могли состояться по причинам на стороне Исполнителя или из-за обстоятельств, указанных в п. 6.3, а также по договорённости сторон.
5.3. По окончании срока договор прекращается, а стоимость неиспользованных сессий возвращается Заказчику в порядке раздела 7.

6. Перенос и отмена сессий
6.1. Заказчик вправе перенести сессию, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала.
6.2. Если Заказчик отменяет или переносит сессию позднее чем за 24 часа до начала либо не выходит на связь, сессия считается проведённой.
6.3. Стороны не несут ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), возникшими после заключения договора: стихийными бедствиями, военными действиями, эпидемиями, решениями органов власти, масштабными сбоями связи и интернета, блокировками сервисов видеосвязи или платёжных систем. Отсутствие у стороны денежных средств к таким обстоятельствам не относится. Сессия, которая не состоялась из-за таких обстоятельств, переносится и не считается проведённой. Если провести сессии невозможно более 30 дней подряд, каждая из сторон вправе отказаться от договора, и он прекращается в порядке раздела 7.
6.4. Исполнитель вправе перенести сессию, предупредив Заказчика не позднее чем за 24 часа, а при обстоятельствах, указанных в п. 6.3, — как только станет известно о невозможности её провести.

7. Отказ от услуг и возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от договора, направив Исполнителю письмо на адрес nellydernova@yandex.ru.
7.2. При отказе Заказчика от договора, а также при прекращении договора в случаях, указанных в п. 2.5, 3.3, 5.3 и 6.3, Исполнитель возвращает оплаченную сумму за вычетом стоимости проведённых сессий. Стоимость проведённой сессии из пакета рассчитывается как стоимость пакета, делённая на количество сессий в нём.
7.3. Возврат производится в течение 10 дней с даты прекращения договора тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

8. Материалы
8.1. Материалы, которые Исполнитель передаёт Заказчику в ходе работы (практики, упражнения, рабочие листы, аудио- и видеозаписи, метафорические карты и другие), предназначены только для личного использования Заказчиком.
8.2. Заказчик не вправе без письменного согласия Исполнителя копировать, публиковать, передавать эти материалы третьим лицам или использовать их в коммерческих целях. Исключительные права на материалы принадлежат Исполнителю или иным правообладателям.

9. Конфиденциальность
9.1. Исполнитель не разглашает сведения, полученные от Заказчика в ходе сессий, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9.2. Сессии не записываются без согласия Заказчика.
9.3. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

10. Сообщения и рассылки
10.1. Исполнитель направляет Заказчику сообщения, необходимые для исполнения договора: о согласовании и переносе сессий, оплате, чеках, изменении условий. Такие сообщения не являются рекламой.
10.2. Информацию о новых услугах, программах и материалах Исполнитель направляет только при наличии отдельного согласия Заказчика на получение рекламных сообщений (ст. 18 Федерального закона «О рекламе»).
10.3. Заказчик может в любой момент отказаться от рекламных сообщений, ответив на сообщение или написав на адрес nellydernova@yandex.ru. Отказ не влияет на исполнение договора.

11. Прочие условия
11.1. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.
11.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты. Изменения не распространяются на услуги, оплаченные до их размещения.

12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Дернова Н. А.
ИНН 784301349681
ОГРНИП 325784700460539
Электронная почта: nellydernova@yandex.ru

Редакция от 10 октября 2026 года.